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西门子冰箱遭遇名人维权罗永浩怒砸冰箱

发布时间:2020-01-14 18:45:27 阅读: 来源:聚合氯化铝厂家

【中国经营网综合报道】西门子遭遇名人维权,“冰箱门”风波越闹越大,11月20日,老罗英语培训创始人罗永浩等几名消费者来到西门子大厦前用铁锤砸烂了三台有质量问题的冰箱。不过,西门子方面拒绝承认“冰箱门关不严”为质量问题,称产品符合国家相关标准和规定的要求。

名人维权大砸冰箱

20日上午,罗永浩挥起大锤,在北京西门子总部前砸烂了音乐人左小祖咒、作家冯唐及罗永浩自己的三台冰箱。据北京商报报道,罗永浩称,此举是为了督促西门子公司立即改正拒不承认产品问题、推卸责任、忽视消费者诉求的恶劣做法,并要求其召回有问题的冰箱。

据中广网报道,罗永浩称,如果西门子公司不在一两周之内给其一个明确的答复,他将会采取下一步的措施在798租赁场地,将那些与自己意见相同的消费者集结起来,共同砸自家的西门子冰箱,其中包括目前还在运输途中的韩寒的冰箱。罗永浩表示他决定扛到底。

西门子称系合资公司产品

据每日经济新闻(博客,微博)报道,20日晚间,西门子(中国)有限公司官方回应称,已关注到有消费者维权,但所涉冰箱产品系合资公司博西家用电器(中国)有限公司(以下称博西家电)独立生产、销售并提供售后服务。博西家电在中国独立运营,对于使用中存在的问题,西门子建议消费者通过拨打博西家电的客服热线。值得注意的是,西门子公司在回应中未说明罗永浩所指的冰箱存在质量问题一事是否属实。

西门子在回应中还表示,不主张消费者以过激的行为维权,主张在“合理合法的范围内理性沟通。”

双方争论两月

此前,罗永浩在微博中称先后买了三个西门子冰箱,都存在密封不严的问题。据他介绍,国内有数百名消费者遇到类似的产品质量问题,因此要求厂商公开承认质量问题和设计缺陷,并进行公开召回。而据罗永浩表示,西门子公司仅建议上门为其冰箱门配上警报系统。双方未达成一致,且将近两个月的时间事情仍然没有解决。

西门子家电官方微博在10月15日曾回应表示歉意,承诺免费上门维修。但西门子否认存在质量问题,“近日网友反映西门子冰箱门偶有不易关闭的现象,我们立即与生产、质控等部门进行了核查,确认不属于质量问题。尽管如此,我们将对遇到有类似情况的用户提供上门检测和维护服务。”

据中广网报道,西门子相关人员解释,西门子德国总部对冰箱门的检测规格比中国国内更加严格,比如国内要求出厂之前冰箱门要经过十万次的开关检测,而德国总部标准则是二十万次。每一台中国产的西门子冰箱都经过这种严格的测试,所以西门子确定,冰箱门关不上肯定不是质量问题。

据罗永浩微博披露,西门子公司为了平息影响,给罗永浩打电话协商解决问题。建议给冰箱配上警报系统,对于这样的处理方式罗永浩感到很不满意。

专家:不符合气密性要求

据第一财经日报报道,根据用户反映西门子冰箱“随手关门就反弹”的现象,业内人士认为西门子冰箱门并不符合国家标准中对于冰箱气密性的相关要求。中国家电研究院一位不愿透露姓名的专家表示,一般冰箱如果出现上述“关门”问题主要是“门封条吸力不够”。在家电商业协会营销委员会副理事长洪仕斌看来,从西门子冰箱门事件波及数百名消费者的情况来看,很难说西门子不存在质量问题。(编辑 谢振轩)

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