聚合氯化铝厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
聚合氯化铝厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

服务故事辞旧迎新踏征程时刻彰显雷沃情0今日

发布时间:2019-09-16 11:51:06 阅读: 来源:聚合氯化铝厂家

服务故事:辞旧迎新踏征程 时刻彰显雷沃情

2015年元月1日8:50,正当大家都沉浸在元旦佳节喜庆之时,雷沃旋挖钻华中区域服务张经理的手机突然响起,电话里传来武汉客户秦总焦急的声音:“张经理,不好了,我的机器要翻了,现在桩孔塌陷,机器都倾斜了,你快给想想办法啊!”在对客户工地情况详细了解后,老张告知客户迅速准备吊车等辅助设备,他将马上赶往现场。

放下电话,老张第一时间把该问题反馈至公司,通过400远程会商系统召集雷沃旋挖钻专家团队展开讨论,商议最佳处置方案,千里救援雷沃旋挖钻用户。

时间紧迫,老张果断安排驻守武汉的雷沃旋挖钻服务人员小黄驾车,老张随车边往客户工地赶边接听远程会商电话,经过雷沃服务团队的智慧结晶,15分钟内确定救援方案。9:30老张及小黄到达现场,两人发现用户的雷沃旋挖钻因泥浆调制不当,出现塌孔,钻机前部已经下陷,钻杆已经无法提出。老张看到此番景象迅速做出判断钻机可以安全退出,老张立即操作钻机,利用变幅和行走复合动作慢慢地将钻机移开持续坍塌的桩孔,旁边的小黄协调现场的吊车到位并同时在现场铺设钢板。经过吊车的配合,10:40客户钻机终于从塌孔区域慢慢退出。看着自己的钻机顺利脱险,秦总脸上涌出了激动的泪水。

当400客户服务关怀中心在对秦总进行满意度回访期间,秦总依然激动万分:“项目部工期紧,本来想大干的,可谁知昨天刚开工,昨晚调制的泥浆未能搅匀,早上着急下钻,结果就出了塌孔事故,都是我大意了啊,如果没有你们服务工程师们的全力相助,那损失就大了,多亏了你们啊,太感谢了!”面对回访人员亲情的问候,秦总电话那边已经哽噎的难以自控。

用真情实意和出色的服务技能赢得客户,雷沃旋挖钻人借助信息化远程服务平台,实施精细化管理,倾力打造全天候、全方位的服务体系,为用户提供了行业领先的售后服务体验。(本文来自福田雷沃 点击进入福田雷沃网上购机页面)

三国群英传2兵种相克一览

微信分身免费版

vc60官方下载

人类历史最新版