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苹果售后违法被罚霸王条款上广东诚信黑名单

发布时间:2020-01-28 22:39:02 阅读: 来源:聚合氯化铝厂家

苹果售后违法被罚 霸王条款上广东诚信黑名单

北京时间12月23日消息,据国外媒体报道,在被要求支付120万美元(约合90万欧元)的赔偿金后,苹果又被意大利反垄断监管机构AGCM罚款26.4万美元(约合20万欧元),原因是在2012年3月28日至11月10日期间苹果Applecare服务未能遵守该国相关法律。

AGCM在一份声明中表示,尽管苹果事后修改了质保政策,但在3月到11月这段时间内,苹果侵犯了意大利消费法律在 消费产品的法律质保和商业质保 方面规定的一些权利。

因此,AGCM认定苹果在2012年3月28日至11月10日期间的行为违背了该国2011年12月21日通过的23155号决议,以及2012年1月11日修订通过的23193号决议。

苹果AppleCare服务为产品提供两年质保,随后将收费提供维护服务,但是根据意大利法律规定,在意大利,除了制造商提供的其它质保外,购买电子产品及其他耐用商品的客户有权力获得两年时间的免费质保。

自那以后,苹果对其网站、商店和服务条款做出了14处修改,这些修改于今年11月10日生效。苹果还停止在商店里销售实体Applecare产品,而是只通过Apple.com网站出售。

这些修订使得苹果认为自己自己的保修和产品不会对意大利消费者构成混淆,但是苹果仍然会因为此前没有遵守AGCM的规定而面临罚款。这笔20万欧元的罚款涉及6项,苹果在意大利的三大商业部门将分摊罚款,其中Apple Sales International将缴纳12万欧元罚款,Apple Italisa Srl将缴纳4万欧元罚款,Apple Retail Italia Srl将缴纳余下的4万欧元。

苹果售后违法被罚 霸王条款 被炮轰

维修可用翻新件 、 维修造成产品损坏不承担责任 、 运输损坏不能免费维修 面对iPhone这一号称 改变世界 的 智能砖块 ,众多 果粉 们不愉快的维修经历,让眼下几乎已成 街头标配 的苹果手机与中国用户的关系一度降至 冰点 。

中消协炮轰 霸王条款

在 果粉 眼里,那只被咬了一口的苹果,其魅力令人难以抗拒。苹果公司每次产品发布都有 爆棚 的效果,新产品上市总是很快就能卖断货,在北京三里屯苹果专卖店外,即使是现场上演的拳脚相加事件,也不能阻止 果粉 热盼新品的排队长龙。

而如今,苹果品牌价值在经历短期的急剧飙升之后,开始以另外一种 灰色 形象多次出现在公众视野中。

苹果今年第二季度财报称,中国对iPhone4S和iPad2的需求强劲,其中大中华区iPhone销量为去年同期的4倍,Mac销量同比增长超过60%。不过,尽管中国已是苹果全球第二大市场, 果粉 们享受却是苹果傲慢的维修服务。

早在今年6月份,中国消费者协会与北京、天津、上海、重庆、江苏、山东等六省市联合发布《苹果维修合同不公平格式条款点评意见》,将苹果售后维修推至风口浪尖。

《意见》中集中列举了苹果维修合同的五大问题,包括维修可用翻新件、旧件归属自己定;维修造成产品损坏仅赔维修款;运输损坏不能免费维修;逾期未取机视为消费者放弃所有权;代替消费者做选择,自行限定责任范围等。

中消协认为,苹果公司要求消费者同意其 可使用新的、使用过的或修理过的部件 维修产品的规定,混淆了部件和零配件的概念,使消费者无法确切知道维修中使用零配件的真实情况,掩盖了其使用翻新零配件的可能。此外还涉嫌有意规避有关法律规定,混淆了三包期内和期外的法律责任,因为根据移动电话机商品、家用视听商品《修理更换退货责任规定》,三包期内,修理者 应使用与产品技术要求和质量标准要求相符的新的零配件。

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